Atención al Cliente

Idioma(s): Español
Fecha de Inicio: 28/12/2021
Duración: 40 horas

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Catégoria:

Administración y Gerencia / Gestión y Liderazgo

Descripción:

El curso gratuito Atención al Cliente tiene por finalidad que el participante conozca y ponga en práctica los conceptos fundamentales que forman parte del servicio de atención al cliente dentro de una empresa.

Con este curso conocerás las técnicas clave, perfeccionadas por las compañías más grandes del mundo para atender exitosamente a clientes descontentos, disgustados o molestos, restableciendo así las relaciones y siendo capaz de prevenir conflictos en el futuro.

Plan de Estudio:

Atender a clientes enfadados.
El control de la experiencia de servicio al cliente.
Aprender de situaciones para mejorar el proceso.

Conocimiento(s) Necesario(s):

Ninguno en específico.

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