Curso Cómo Mejorar la Atención al Cliente

Idioma(s): Español
Fecha de Inicio: 21/02/2020
Duración: 26 horas

Catégoria:

Administración y Gerencia / Arte y Diseño / Ciencias / Cocina y Repostería / Computación / Economía y Finanzas / Educación y Enseñanza / Gestión y Liderazgo / Humanidades / Idiomas / Ingeniería / Matemáticas / Publicidad y Mercadeo / Salud y Medicina / Tecnología y Nuevas Ciencias

Descripción:

El curso gratuito Cómo Mejorar la Atención al Cliente tiene como objetivo que el aprendiz conozca, comprenda y aplique los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, para de esta forma brindar a los mismos una atención oportuna y eficaz que permita entender y abordar sus consultas, reclamos o pedidos de cualquier tipo.

Este curso es para todo público, sus videos son sencillos y rápidos de asimilar. Así mismo puedes obtener un certificado de estudios con validez internacional, respaldado por información que evidencia tus nuevos conocimientos adquiridos durante el desarrollo del mismo.

Plan de Estudio:

• Conocer y comprender los fundamentos teóricos de atención al cliente.
• Conocer, comprender y aplicar las técnicas efectivas asociadas con la atención al cliente.
• Entender la importancia de aplicar la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención.
• Conocer las tendencias actuales de atención al cliente.

 

Conocimiento(s) Necesario(s):

• Nociones básicas de comunicación asertiva.

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