Curso Fidelización de Clientes

Idioma(s): Español
Fecha de Inicio: 27/02/2020
Duración: 60 horas

Catégoria:

Administración y Gerencia / Arte y Diseño / Ciencias / Cocina y Repostería / Computación / Economía y Finanzas / Educación y Enseñanza / Gestión y Liderazgo / Humanidades / Idiomas / Ingeniería / Matemáticas / Publicidad y Mercadeo / Salud y Medicina / Tecnología y Nuevas Ciencias

Descripción:

El curso gratuito Fidelización de Clientes te informa acerca de las ventajas de este proceso tan importante a la hora de mantener relaciones eficaces con los clientes y de esa manera hacer rentable una empresa o emprendimiento.

El término Fidelización hace alusión al mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes más rentables de la empresa, obteniedo de esta forma una alta participación en sus compras. Dentro del marketing actual simplica el establecimiento de sólidos vínculos que se mantienen en el tiempo.

Plan de Estudio:

• Concepto de fidelización.
• Gestión de clientes.
• Satisfacción del cliente.
• Factores fundamentales de la fidelidad.
• Ventajas de la fidelidad.
• Reingeniería.
• El servicio deseado.

Conocimiento(s) Necesario(s):

• Nociones básicas de marketing.

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